Vertriebsautomatisierung: Welche Schritte im Vertrieb sich automatisieren lassen – und welche nicht

Welche Schritte im Vertrieb lassen sich automatisieren, und welche sollten beim Menschen bleiben? Fünf Schritte von der Anfrage bis zum Angebot, was UWG und DSGVO beim Nachfassen per E-Mail und WhatsApp verlangen und wie kleine Unternehmen anfangen.