Prozesslandkarte erstellen: So bringen Sie Ordnung in Ihre Abläufe (mit Beispiel für KMU)
Was gehört in eine Prozesslandkarte, und wie erstellen Sie sie ohne QM-Abteilung? Die drei Prozessarten, eine Anleitung in sechs Schritten und ein Beispiel für einen kleinen Dienstleister mit Vorlage als Tabelle.